プライバシーポリシー

Protean Buddies（以下「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および容貌、指紋、声紋にかかるデータ、および健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別符号）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーが利用登録をする際に以下の情報を取得することがあります。

組織名、氏名（ニックネームを含む）
メールアドレス
クレジットカード情報（決済はStripe社に委託しており、当社サーバーでは保持しませんが、決済管理のために一部情報を参照する場合があります）
本サービスの利用履歴、AIへの入力データおよび生成ログ

第3条（個人情報の収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

本サービスの提供・運営のため
ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
利用料金の請求および決済確認のため
メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

1. 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
2. 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法によりユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供および外部送信）

1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
・当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（例：クラウドサーバー事業者、決済代行会社など）
・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
3. 【外部AIモデルへのデータ送信】
本サービスは、Google LLCが提供する「Vertex AI」等の外部AIサービスを利用しています。ユーザーが入力したデータは、AI生成処理のために同社に送信されますが、当社は同社に対し、当該データをAIモデルの学習（トレーニング）に使用しない設定（オプトアウト）を適用して利用します。
4. 【機密保持モード（Secret Mode）利用時の特則】本サービスにおいて、ユーザーが「Secret Mode」を有効にしてチャット機能を利用した場合、ユーザーが入力したテキスト、アップロードしたファイル、およびAIの生成物は、当社のデータベース等の永続的なストレージに一切保存（ログ記録）されません。当該データは、AIモデルとの通信・処理のために一時的にメモリ上で展開された後、即座に破棄されます。

第6条（統計情報の利用について）

当社は、ユーザーの個人情報を、個人を特定できないように加工した統計情報（例：サービス全体の利用頻度、トークン消費量、機能別の利用率など）として、本サービスの品質向上、新機能の開発、市場分析のために利用することがあります。これらの統計情報は、個人情報には該当しません。

第7条（個人情報の開示・訂正・削除）

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。当社は、ユーザーからの請求を受けてその必要性を認めた場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。

第8条（安全管理措置）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。具体的な技術的措置として、通信の暗号化（SSL/TLS）、データベースへのアクセス権限の制限等を実施しています。

第9条（保有期間）

当社は、ユーザーが本サービスの退会手続きを完了した場合、**当社のデータベースからユーザーの個人情報および利用データを即時かつ完全に削除（物理削除）**いたします。ただし、システムのバックアップデータとして一定期間保持される場合や、法令により保存が義務付けられている決済・取引履歴等の情報についてはこの限りではありません。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、本サービスのお問い合わせフォームよりお願いいたします。